義工處理小孩之間的爭執
我們服侍他們的目標------
是讓孩子面對衝突時，學習解決問題；並學習處理自己的情緒。
小孩通常可劃分四大類：
1) 豆腐形 2) 鋼條形 3) 大佬形 4) 飯團形
因應我們在戶外的情況比較多，所以要注意言語、聲量要合宜，
與小朋友交談時請保持自己的視線與他們的高度平等！
對於以上四類形人,我們引導的重點亦有所不同
l 豆腐形:要教他們堅強
l 鋼條形:要教他們專注
l 大佬形:要教他們分是非
l 飯團形:要教他們投入
在處理他們的步驟亦有異：
l 豆腐形—他們容易視一般的觸碰為攻擊,成長極受保護
檢查傷勢>利用其他事令他分心而忘記衝突>教他堅強
l 鋼條形—他們的特徵是挑起爭端,不斷投訴直至對手被判刑,心理因素比較多！
檢查傷勢>注視他眼光叫他冷靜>告訴他你已看到並將會處理>告訴他你睇重不只這衝突,更睇重他為何如此憤怒>問他過去>教他專注解決心理因素
l 大佬形—惡霸,自以為自己的解決方法最公平,常用暴力回應
對他們要先觀察,在沒有危險的情況下嘗試打開話題>協助冷靜>給他正常解決衝突的建議(如要否我幫你找警察幫手)>問問題>再問他這樣對不對>教他正確價值觀>分析是非對錯
l 飯團形—基本這一類的孩子對外界的環境因素少知少理,投入度低
先處理傷勢>同他玩>讚他的勇敢>拍拍他>重複二至四的步驟
給義工處理時的建議：
ü 義工首先要冷靜
ü 注意周圍是否安全
(如果處身馬路上是不宜立即處理的！)
ü 要找其他義工幫手將當事人先分開再慢慢處理
ü 保持微笑，不要被他們的怒氣感染
ü 保持中立，別先定某方的對錯
ü 讚賞你留意到的他做得好的細節(如控制到自己唔出手…)
ü 拍拍他的肩膊，是可幫助他冷靜下來的
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